Chez Sex-Doll.fr, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Toutefois, en raison de la nature intime de nos produits, certaines restrictions s’appliquent.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de santé, les sexdolls ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement une fois le colis ouvert ou utilisé.

Cas éligibles à un remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé (signalé dans les 48h)

• Produit incorrect (modèle ou caractéristique différente de la commande)

• Colis perdu ou non livré au-delà des délais raisonnables

Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse : contact@sex-doll.fr, en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème rencontré

• Des photos justificatives (si nécessaire)

Traitement et délais

Une fois votre demande reçue et validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Retours non autorisés

Tout colis retourné sans autorisation préalable de notre part ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Contact

Pour toute demande d’information complémentaire : contact@sex-doll.fr